Introducción al sistema de servicio postventa de CBFI
01 ¿Por qué el servicio postventa se considera el verdadero comienzo de las ventas?
Para las empresas de fabricación, la entrega de equipos no es el final sino el comienzo del servicio.
Desde la instalación y la puesta en marcha, la garantía operativa, las actualizaciones de mantenimiento, hasta la reutilización de equipos, CBFI proporciona soporte de servicio de ciclo de vida completo, que ofrece un valor continuo a nuestros clientes.
(Ingenieros de CBFI en todo el mundo)
Como la fase final del proceso de ventas, el servicio postventa es un indicador significativo de la fortaleza general de una empresa. ¡Nos centramos en cada necesidad del cliente, esforzándonos por proporcionar un servicio superior!
02 ¿Por qué elegir el servicio posterior a la venta de CBFI?
1. Equipo de servicio Premier
Desde su establecimiento, CBFI ha reunido un equipo de servicio postventa de alta calidad con numerososingenieros y expertos senior, cada uno con más10 años de experiencia.
Durante décadas de desarrollo, CBFI ha mejorado continuamente las habilidades y la conciencia del servicio de su personal posterior a la venta, mejorando y actualizando constantemente el sistema de servicio postventa.
Hoy, el departamento de presentación de CBFI se ha convertido en un centro de servicio integral, con un grupo de talentos en constante expansión, convirtiéndose en uno deLas fortalezas clave de CBFI.
2. Soporte de servicio de proceso completo
Tenemos un sistema de servicio completo, integral y profesional. No importa qué problemas encuentres, tenemos departamentos funcionales correspondientes para resolverlos.
No.1 Soporte de servicio prevente
Departamentos principales: marketing + ventas + tecnología de soluciones
· Consulta de información sobre productos en línea
· Análisis de necesidades del cliente
· Visitas en línea\/en el sitio
· Soluciones personalizadas y citas de proyectos
No.2 Soporte de servicio en la venta
Departamentos principales: Producción + Seguimiento de pedidos + Centro de cadena de suministro
· Confirmación de contrato y pedido
· Producción visual y garantía de envío
· Coordinación y seguimiento logístico
· Inspección, aceptación e puesta en marcha de instalación
No.3 Soporte de servicio posterior a la venta
Departamentos principales: Centro de servicio postventa + Servicio al cliente en línea
· Servicio de línea directa durante todo el año
· Reparaciones gratuitas dentro del período de garantía
· Servicios de mantenimiento de por vida
· Inspecciones y mantenimiento regulares
· Soporte técnico y capacitación
· Seguimientos y compromiso de los clientes
Ayudando a abordar la competencia del mercado y los problemas de planificación financiera. A través de la planificación científica, le ayudamos a maximizar la capacidad en un espacio mínimo.
No solo estamos vendiendo productos; ¡Estamos proporcionando 'soluciones de refrigeración\/congelación única'!
03 Fuerza de servicio|Tu satisfacción, nuestra motivación
1. Certificación de servicio de cinco estrellas
(Certificación de servicio postventa de cinco estrellas 2025 ~ 2028)
De 2019 a 2025, el Centro de Servicio Aftervales de CBFI ha recibido la "Certificación de servicio posterior a la venta de cinco estrellas" durante seis años consecutivos. Este logro no solo destaca nuestra excelencia en los estándares de servicio posterior y la calidad, sino que también demuestra que nuestro sistema de serviciointegridad y profesionalismodirigir la industria.
(Certificación de servicio postventa de cinco estrellas 2019 ~ 2025)
Esta certificación es emitida por el Ministerio de Comercio, con un proceso de evaluación extremadamente riguroso que cubre numerosos elementos de evaluación y establece altos estándares. Muchas compañías solo pueden lograr una "certificación de servicio postventa de tres estrellas" en su primera solicitud, mientras que CBFI obtiene constantemente 95 puntos y pasa la certificación a la vez, mostrando nuestras capacidades y compromiso pendientes con la mejora continua en el servicio postventa.
2. Equipo de ingeniería
CBFI cuenta con un centro de servicio postventa bien establecido, que incluyeMás de 50Ingenieros fuera de línea, almacenes de repuestos, departamentos de servicio al cliente, departamentos de servicio técnico y más. Nuestra experiencia abarcaTecnología de refrigeración, tecnología de congelación, ingeniería de almacenamiento en frío, ingeniería mecánica, ingeniería de automatización y otros campos especializados.
Más de dos tercios de nuestros ingenieros han6-10 Años de experiencia de servicio postventa, mientras que un tercio tiene 3-5 años de experiencia. Además, los ingenieros experimentados forman un comité de capacitación dedicado a cultivar nuevos ingenieros.
3. Comentarios del cliente
(Capturas de pantalla recientes de comentarios de los clientes)
Durante más de dos décadas, los ingenieros de CBFI han brindado servicios en el sitio a los clientes enmás de 170 países y regiones, Ganar elogios de los clientes en todo el mundo por nuestras capacidades de servicio y calidad profesional.
4. Servicios del sitio global en el sitio
(Algunos ingenieros han reemplazado sus pasaportes más de tres veces)
(Gráficos de millaje de vuelo de algunos ingenieros)
04 características de servicio
Filosofía del servicio CBFI:
❄️CBFI Filosofía del servicio:
¡Cada pequeño asunto tuyo es un gran problema para CBFI!
❄️Sistema de servicio CBFI:
¡No importa qué problemas tengan, tenemos departamentos funcionales correspondientes para ayudarlo a resolverlos!
❄️ Equipo de servicio posterior a la venta:
Nuestro experimentado equipo de servicio postventa ha mejorado continuamente la calidad y la eficiencia del servicio durante décadas, atendiendo a los clientes en más de 170 países y regiones en todo el mundo. Respuesta eficiente, ¡siempre lista para servirle!
